說明一個「管理員」Agent 分析請求，並決定哪個專業 Agent 最適合處理該任務的情境。
概覽
在許多真實世界的場景中，單一的 AI Agent 是不夠的。複雜的問題通常需要一個由專業 Agent 組成的團隊，每個 Agent 都是特定領域的專家。決策制定工作流程，也稱為路由器（Router）或分流（Triage）模式，透過引入一個「管理員」Agent 來解決這個問題。
管理員 Agent 的唯一職責是分析傳入的請求，理解其意圖，並將其路由到團隊中最合適的專業 Agent。這就像一位客服調度員，聆聽客戶的問題，然後將他們轉接到正確的部門——無論是技術支援、帳務還是銷售部門。
這種模式創建了一個更高效、更智能的系統。不再是由一個通才型的 Agent 嘗試處理所有事情，而是擁有一個協調合作的團隊，其中每個成員都在其指定的任務上表現出色。
運作方式
此工作流程始於使用者提交一個請求。管理員 Agent 作為中央路由器，接收這個請求。根據其指令和可用的「工具」（即專業 Agent），它會決定哪個專業 Agent 最有能力處理該查詢。然後，請求會被交給選定的專業 Agent，由其處理並產生最終輸出。
例如，如果使用者問：「我的訂單狀態是什麼？」，管理員 Agent 會將查詢路由到「訂單狀態」Agent。如果使用者問：「我該如何重設密碼？」，查詢將被路由到「帳戶支援」Agent。
使用案例
此工作流程對於以下情境非常有效：
- 智慧客服支援： 自動將客戶查詢路由到正確的部門（例如：技術支援、帳務、銷售）。
- 多功能助理： 創建一個單一助理，可以將排程、數據分析或內容創作等任務委派給不同的專業 Agent。
- 內容審核： 對傳入的內容進行分類，並根據其性質（例如：垃圾郵件、仇恨言論、不當內容）將其發送到不同的審核佇列。
- 複雜查詢處理： 將複雜的查詢分解為子任務，並將每個子任務路由到特定的 Agent 進行處理。
總結
決策制定工作流程是一個強大的模式，用於協調一個由專業 AI Agent 組成的團隊。透過使用管理員 Agent 來分流和路由任務，您可以建立更精密、可擴展且高效的 AI 應用程式，充分利用各個專注 Agent 的優勢。
若要了解更多關於技術實現的資訊，請參閱 Team Agent 和 AI Agent 的文件。