インシデントレポート:ArcBlock Launcher でホストされている一部の Blocklet における一時的なダウンタイムについて

ArcBlock コミュニティの皆様へ

本日は、ArcBlock Launcher でホストされている複数のウェブサイトの機能に一時的な影響を与えた最近のインシデントについて、詳しくご説明したいと思います。私たちは、ユーザーの皆様との透明性のある継続的なコミュニケーションを大切にしており、ArcBlock コミュニティの皆様にシームレスで堅牢なサービスを提供することに全力を尽くしていることを改めてお伝えいたします。

このインシデントは、2024年7月31日の午前0時頃に発生しました。ArcBlock Launcher が管理する Blocklet Server インスタンスの1つが、ディスク容量の超過により予期しない問題に見舞われました。この問題により、公式サイトである www.aigne.io や、braintitan.did.life をはじめとする複数のユーザーサイトを含む、さまざまなサイトの特定機能に一時的な支障が生じました。

さらに事態を複雑にしたのは、同時に SMS アラートシステムにも異常が発生し、インシデント通知が正しく配信されなかったことです。私たちの運用エンジニアリングチームは、約1時間後にこれらのサービス異常に気づき、直ちに対応措置を講じました。その結果、影響を受けたすべてのサービスは徐々に正常な稼働状態に戻りました。

私たちはこのインシデントから多くを学びました。何が問題であったのかについて徹底的な調査を行い、今後同様の事態が発生しないよう対策を講じています。これには、すべてのユーザーに最適な信頼性と安定性を確保するための、運用プロセスおよびサービス依存関係に関する包括的な見直しと改善が含まれます。

これらの取り組みは、すべての ArcBlock ユーザーに安定的で信頼性の高い Blocklet Space サービスを提供し続けるという、私たちの継続的なコミットメントを示すものです。今後このようなインシデントが再発しないよう、私たちはたゆまぬ努力を続けてまいりますので、皆様のご支援とご理解に心より感謝申し上げます。

この問題によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げるとともに、皆様の忍耐強いご対応と変わらぬご支援に感謝いたします。

ご不明な点やご提案がございましたら、以下にコメントいただくか、ArcBlock Community にご投稿ください。